組織活性化のための研修
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コーチング研修
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マネジメント研修
考課者訓練と面談スキル研修
キャリアイメージ研修
問題解決会議
目標設定会議
メンタルヘルス
とストレスマネジメント
コーチング型クレーム対応研修
コーチング研修
■ねらい
・顧客対応や部下の指導育成に効果的なコーチングスキルを習得する
・必要な知識学習に加えて、体験学習（実習）を中心に学び、「できる」という実感を得る
■参加の対象となる方
管理職、営業職など
■プログラム ※お申し込みはこちらへ
時間
第1日
第2日
10:00
12:00
オリエンテーション
コーチングとは・・・
コーチングの３つの要素
コーチングの人間観
（人はそれぞれ違う）
基本スキルⅡ
【質問】
【伝える（フィードッバック）】
昼食休憩
昼食休憩
13:00
17:00
基本スキルⅠ
【傾聴】
【受容】
【承認】
第1日目のまとめ
コーチングの仕組み
コーチング・カンバセーション
コーチング実習
まとめ
※
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会議ファシリテーション研修
■ねらい
・組織活性化の基盤となる会議・ミーティングを、実りある場とするためのスキルを習得する
・必要な知識学習に加えて、ファシリテーションの概要を体験的に理解する
・実際の会議の設計を行い、ファシリテーションによる会議の活性化を実行する
■参加の対象となる方
会議を進行されるリーダー、管理職など
■プログラム
時間
第1日
第2日
10:00
12:00
オリエンテーション
参加者のねらいの確認
会議とファシリテーション
※9:00スタート
１日目のおさらい
基本スキル④【質問するスキル】
マイ会議をデザインする
【自分が参画する会議をデザイン！】
昼食休憩
昼食休憩
13:00
18:00
基本スキル①【ファウンデーション】
基本スキル②【記録するスキル】
基本スキル③【プロセスを観察する】
第1日日のまとめ
※18:30終了予定
実習【相互ファシリテーション】
「4人1組での相互ファシリテーション」
・ラウンド1
・ラウンド2
・ラウンド3
・ラウンド4
プログラムのまとめ／コミットメント
【自分の会議を変革する】
※18:00終了予定
※
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マネジメント研修
■ねらい
・マネジメントの基本的な考え方（５つの原則と役割）を学ぶ
・自分のチームのマネジメント計画を立てる
■参加の対象となる方
管理職
■プログラム
時間
第1日
10:00
12:00
オリエンテーション
「マネジメントにおける私の悩み」
マネジメントの５つの原則
「計画」「組織」「指揮」統制「調整」
昼食休憩
13:00
17:00
効果的なマネジメント理論
マネージャーの役割分析
あなたのマネジメント計画
※
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考課者訓練と面談スキル研修
■ねらい
・考課制度の本質的な目的および自社制度の理解・納得を深める
・適正な考課を行うポイントおよびその基礎となる日常の部下観察スキルの習得をする
・目標設定のポイントおよび目標設定面談スキルを習得する
■参加の対象となる方
管理職
■プログラム
時間
第1日
第2日
10:00
12:00
オリエンテーション
目標管理／考課における私の課題
目標管理・考課制度の本質
わが社の目標管理・考課制度の理解
1日目のふりかえり
考課のポイントと演習
・考課における留意点
・考課の基礎となる観察／記録
昼食休憩
昼食休憩
13:00
17:00
目標設定のポイントと演習
・会社目標／部門目標／個人目標
・目標表現／インジケータ
・目標設定面談
「傾聴の技法／質問の技法／演習」
1日目のまとめ
・考課に影響を与える自我状態
・考課演習
適切な考課のための信頼関係づくり
学習のまとめ「明日から私は・・・」
※
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キャリアイメージ研修
■
ねらい
・
「マイキャリア」のふりかえりとミッション／ビジョンを考え、これからのキャリアをイメージする
■参加の対象となる方
全社員
■プログラム
時間
第1日
10:00
12:00
オリエンテーション
キャリアとは・・・全人生と仕事人生
私のキャリアをふりかえる
昼食休憩
13:00
18:00
私のミッション／ビジョンを考える
マイキャリア・イメージング
プログラムののまとめ
※
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問題解決会議（ファースト・セッション）
■ねらい
・自部門の抱える問題について、顕在／潜在の両面から検討し、解決策を自ら導き出す
・対策アクションと主たる役割分担（ロール）を明確化した上で、参加メンバーがコミットメントする
・確実なスタートを切ることができる
・ファースト・セッション以降は、状況に応じてタイムリーにフォロー・セッションを実施する
■参加の対象となる方
基本的には各部署の主要メンバーが参加の上実施
■プログラム
時間
第1日
第2日
9:00
10:00
11:00
12:00
※10:00スタート
オリエンテーション
ウォーミング・アップ
実習「わが社のイメージ」
※9:00スタート
1日目のおさらい
問題解決ステップ5
「対策アイデアの検討と分析」
実習「ブレーン・ストーミング」
「期待される効果」「実現の可能性」
昼食休憩
昼食休憩
13:00
14:00
15:00
16:00
17:00
問題解決ショート・プログラムについて
問題解決ステップⅠ
「問題点のリストアップ」
問題解決ステップ2「キジサ分析」
問題解決ステップ3
「現状のステートメント化」「事実データ」
問題解決ステップ6
「具体的なアクションプラン」
2日間のまとめ
「これからどうするのか？」
※プログラム終了
18:00
夕食
19:00
20:00
21:00
問題解決ステップ4
「変革目標の明確化」
※第1日目の終了
※
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目標設定会議
■ねらい
・中期計画レベルでの【部門の使命（ミッション）】
を検討する
・短期（半期）レベルでの【部門別目標（ゴール）／成果およびアクションプラン】を明確化する
・部門別目標達成のための【役割分担（ロール）】を明確化とし、コミットメントする
■参加の対象となる方
基本的には各部署の主要メンバーが参加の上実施
■プログラム
時間
第1日
第2日
9:00
10:00
11:00
12:00
※11:00スタート
オリエンテーション
ウォーミング・アップ
実習「わが社のイメージ」
※9:00スタート
部門の重点課題の中期目標の明確化
・対処のための課題／目標
・ミッション達成のための課題／目標
昼食休憩
昼食休憩
13:00
14:00
15:00
16:00
17:00
ミッションン（使命）とゴール（目標）
ミッションを考える【5つの質問】
チームごとのまとめ／発表
期待の列挙
・市場から、関係者／他部門から、
経営トップから、自分達自身の期待
目標課題のステートメント化
／全員でのコミットメント
具体的なアクションプラン
・ロールマトリクス
・実行スケジュール化
2日間のまとめ「コミットメント」
※プログラム終了
18:00
夕食
19:00
20:00
21:00
使命の熟考
・貢献対象／貢献内容
／貢献方法／留意事項
※【ミッション／使命】のまとめ
※
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メンタルヘルスとストレスマネジメント
■ねらい
・心の健康を維持し、元気で活力ある個人と職場を育む
・メンタルヘルスの知識学習ならびにストレスマネジメントの基礎知識と対処法を体験学習する
■参加の対象となる方
全社員
■プログラム
時間
第1日
10:00
12:00
オープニング
「心の健康状態について」
ストレスとメンタル不全
「ストレスを引き起こす要因（ストレッサー）」
昼食休憩
13:00
17:00
ストレスマネジメントの技法Ⅰ
・「自己診断」「存在を認めるストローク」
ストレスマネジメントの技法Ⅱ
・「傾聴」と「非言語観察」
・個人で行う対策
プログラムののまとめ
※
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コーチング型クレーム対応研修
■ねらい
・クレーム対応の重要性と発生原因を学ぶ
・クレーム解決に効果的なコミュニケーションスキルを習得する
■参加の対象となる方
全社員
■プログラム
時間
第1日
10:00
12:00
オリエンテーション
クレームとは・・・
「どうしてクレームは発生するのか？」
昼食休憩
13:00
17:00
クレーム対応のコミュニケーションスキル
クレーム解決モデル
「解決への仕組み」
「解決策を提案する」
プログラムののまとめ
※
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